İptal ve İade Politikası

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvanı: SND Elektronik Ltd. Şti.

  • Adresi: Aydınlar Sokak 22/22 Çankaya Ankara

  • Telefon: +90 (312) 809 58 53

  • E-posta: destek@alveiste.com

  • Vergi Dairesi: Dikimevi

  • Vergi Numarası: 721447635

  • Mersis Numarası: 0772144763500001

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş oluşturma aşamasında sisteme girilen ad, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri ile tanımlanmıştır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [Web Sitesi Adresi Buraya Gelecek] alan adlı web sitesinden ("Web Sitesi") elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda temel özellikleri ve vergiler dahil satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimidir.

Siparişinize ait detaylar aşağıdaki gibidir:

  • Ürün/Hizmet Adı: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Adet: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Birim Fiyatı (KDV Dahil): [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Toplam Tutar (KDV Dahil): [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Kargo Ücreti: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Ödeme Şekli: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek] (Örn: Kredi Kartı/Banka Havalesi/Kapıda Ödeme)

  • Teslimat Adresi: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

  • Fatura Adresi: [Sipariş Özeti – Sistemden Otomatik Gelecek]

(Yukarıdaki bilgiler, siparişin onaylandığı an itibarıyla Web Sitesi'nde, ALICI'nın hesabında ve gönderilecek e-postada yer alacaktır.)

4. ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Ödeme: ALICI, sipariş tutarını [Belirlenen Ödeme Yöntem(ler)i Buraya Gelecek] ile ödeyecektir.

  • Teslimat Şekli: Kargo ile teslimat yapılacaktır.

  • Teslimat Süresi: Ürün/Hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile siparişin onaylanmasını takiben [Öngörülen Teslim Süresi/Gün Bilgisi Buraya Gelecek - Örneğin: 3-5 iş günü] içinde ALICI'nın belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi vb.) veya öngörülemeyen durumlar bu süreyi etkileyebilir.

  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti ALICI'ya aittir ve sipariş toplamına eklenerek ALICI'ya gösterilmiştir. [Varsa "belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo" bilgisi eklenebilir.]

  • Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeli, hasarlı veya eksik ürün durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Aksi takdirde, ürünün hasarsız ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilecektir.

5. CAYMA HAKKI

  • ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'nın yukarıda belirtilen e-posta adresine yazılı olarak veya telefon ile yapılması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı kullanılan ürünün, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya iade edilmesi zorunludur. Faturası kurumsal olan siparişlerde iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

  • Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün bedeli, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilecektir. İade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yönetmelik Madde 15 uyarınca):

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  • Kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları gibi ürünlerde ambalajın açılması durumunda.

  • Hizmet ifasının cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayı ile başlanan hizmetler.

  • Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlence amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyarak ve onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce gerekli bilgilere sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

Alışveriş Sepetim